Le problème n’est pas l’ERP : c’est le choc entre produit variable et vérité “fixe”
Quand on me dit “notre ERP ne sert à rien”, je réponds souvent :
l’ERP essaie de décrire un produit qui change plus vite que ton modèle de données.
Dans le projet, le produit réel vit dans la configuration. Le produit administratif vit dans des articles et des nomenclatures fixes. L’écart coûte chaque jour.
## Une nomenclature variable, c’est des règles
La nomenclature classique : “pour X, A/B/C, toujours”.
La nomenclature variable : “A/B/C selon dimensions, finitions, quincaillerie, appareils, contraintes d’installation et disponibilité”.
Ce n’est pas une liste : c’est un système de règles. Le forcer en listes fixes crée soit une explosion de variantes, soit un ‘manuel’ permanent.
## Le symptôme clé : la vérité du produit est hors système
“Le technicien ajuste”, “la production vérifie”, “les achats confirment”, “on décide sur site”.
Donc le système ne porte pas la vérité. Et sans vérité, coûts, achats, kits et promesse deviennent fragiles.
## 5 dégâts fréquents
-
- coûts théoriques inutiles
-
- achats réactifs
-
- production instable
-
- kits incomplets
-
- changements non gouvernés.
## Erreur classique : créer plus d’articles
On gonfle le catalogue sans capturer les règles. Résultat : donnée énorme et peu fiable, ou donnée incomplète + bricolage.
## Diagnostic par signaux
Devis : recalculs, lignes “divers”, validation technique. Technique : incompatibilités, adaptations, dépendance fournisseur. Achats : urgences, stock “par peur”, pièces inutilisables. Prod/log : arrêts pour petits manquants, expéditions partielles, secondes visites.
## Ma métrique
Quelle part du projet le système peut-il expliquer sans appeler quelqu’un ?
## Configuration, nomenclature, changement : triangle
Si un des trois est hors système, les autres se dégradent. Et on entend “je ne sais pas” : pourquoi ça manque, quand ça a changé, qui a validé, combien ça a coûté.
## Risque financier
Ce qui n’est pas attribué à une cause et à un projet se répète. La marge devient imprévisible.
## Questions en démo
-
- Règles de compatibilità sans milliers de SKU ?
-
- Changement approuvé qui met à jour matières/achats/coûts/promesse ?
-
- Une seule vérité entre achats et production ?
-
- Variabilité hors Excel ?
-
- Coût réel par projet avec retouches et remplacements ?
## Test final : la complétude
Je sais que c’est bien représenté quand un kit peut être validé, expédié complet et installé sans surprise.
## Conclusion
Ton produit n’est pas un SKU : c’est une promesse faite de règles. Si tu veux, on le regarde en 15 minutes : où la représentation casse, quelle variabilité est légitime, et quels critères protègent la marge.
Diagnóstico express
