Hernán Villalba Muzzin
HERNÁN VILLALBA MUZZIN
Après-vente qui brûle la réputation : La Reconquête

Après-vente qui brûle la réputation : La Reconquête

Vendre une cuisine est facile. L'installer sans drames est la vraie affaire. Je transforme les plaintes en fidélité avec un système simple de passation, SLA et contrôle qualité.

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Hernán Villalba Muzzin

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Audit Stratégique

Points clés de contrôle : Après-vente qui brûle la réputation

  • —Existe-t-il un standard défini pour cette opération ?
  • —Les mêmes dépendances se répètent-elles chaque semaine ?
  • —L'équipe connaît-elle les critères de décision exacts ?
  • —Y a-t-il une visibilité sur le véritable goulot d'étranglement ?

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