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Le changement 'gratuit' qui coûte cher : Contrôle des modifications pour protéger la marge sans se battre
Le client a toujours raison, mais la raison a un prix. Si votre processus de gestion des modifications est 'verbal', vous offrez votre rentabilité en mensualités confortables.
1 min
Hernán Villalba Muzzin
Auteur de l'article
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Audit Stratégique
Points clés de contrôle : Le changement 'gratuit' qui coûte cher
- —Existe-t-il un standard défini pour cette opération ?
- —Les mêmes dépendances se répètent-elles chaque semaine ?
- —L'équipe connaît-elle les critères de décision exacts ?
- —Y a-t-il une visibilité sur le véritable goulot d'étranglement ?
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