Hernán Villalba Muzzin
HERNÁN VILLALBA MUZZIN
Standardizzazione dei processi (SOP): da “così lo fa Juan” a uno standard vivo che sostiene la promessa

Standardizzazione dei processi (SOP): da “così lo fa Juan” a uno standard vivo che sostiene la promessa

Quando il processo vive nelle persone, qualità e tempi diventano opinabili. Segnali e criteri per SOP vivi senza burocrazia.

7 min
Hernán Villalba Muzzin

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# Standardizzazione dei processi (SOP): da “così lo fa Juan” a uno standard vivo che sostiene la promessa

Se la qualità dipende dai veterani, la promessa dipende dalla fortuna.

Copertina

Niente manuali o template qui: condivido segnali e criteri per distinguere SOP vivi da carta.

## Sintomo

“Ognuno lo fa a modo suo” = variabilità non governata.

## Criterio

Standard minimo viabile: protegge ciò che genera retrabajo e COPQ.

Diagnóstico express

Imagen 1 — Standardizzazione dei processi (SOP): da “così lo fa Juan” a uno standard vivo che sostiene la promessa
Audit Strategico

Punti chiave di controllo: Standardizzazione dei processi (SOP)

  • —Esiste uno standard definito per questa operazione?
  • —Le stesse dipendenze si ripetono settimanalmente?
  • —Il team conosce gli esatti criteri di decisione?
  • —C'è visibilità sul vero collo di bottiglia del processo?

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