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A mudança 'grátis' que sai cara: Controlo de alterações para proteger a margem sem discutir
O cliente tem sempre razão, mas a razão tem um preço. Se o seu processo de gestão de alterações é 'de boca', está a oferecer a sua rentabilidade em prestações cómodas.
Hernán Villalba Muzzin
Autor do artigo
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